Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Pépinière.
Quels sont les délais de livraison chez Pépinière ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Une option de livraison express en 24h-48h est également disponible lors de la validation de votre panier.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage intact.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
D'où proviennent vos matières premières ?
Chez Pépinière, nous privilégions des matières durables et éco-responsables. La majorité de nos tissus sont certifiés Oeko-Tex ou issus de coton biologique pour garantir une qualité optimale et un respect de l'environnement.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort, ou de contacter notre service client.